Fibank е най-добрата банка за клиентско обслужване в България според Euromoney

Fibank е най-добрата банка за клиентско обслужване в България според Euromoney

Първа инвестиционна банка получи престижната международна награда „Bulgaria`s Best Bank for Customer Experience“ от финансовото издание Euromoney.

Авторитетното признание от Euromoney за Fibank е второ след наградата „Best Bank in Bulgaria“ през 2011 г.

Изминалата година беше изключително успешна за Fibank – като финансови резултати, иновативни продукти и услуги, получени отличия. ПИБ реализира рекордна печалба в историята си, а активите й нараснаха с 13.5%. Пазарните дялове на Fibank в депозитите от граждани и домакинства и в кредитите за бизнеса достигнаха съответно 8.9% и 9.7%. Банката продължава да бъде високоликвидна и с капиталова адекватност над регулаторните изисквания.

Fibank следва неотлъчно мисията си да бъде иноватор във финансовия сектор и да предлага най-доброто клиентско преживяване, в офисите и дигиталните си канали. През 2024 г. банката откри пилотните 2 офиса с дигитални зони и разшири възможностите за изцяло онлайн извършване на различни операции. От лятото на тази година, Fibank стартира на гръцкия банков пазар с дигитални продукти, като стратегията й включва навлизане и в други европейски страни.

Успехите на Fibank бяха отбелязани с множество награди през последната година: „Celent Model Bank“, „Engage Awards“, „Банка на тайния клиент“, а сега и като най-добра банка за клиентско обслужване според Euromoney.

 

Коментари

  • Ганди

    28 Авг 2025 13:28ч.

    Не знам ПИБ как ги получават тия признания, след като потребителският им софтуер е отврат! Пълен отврат! Опитайте след 18 часа да направите междубанков превод (между две банки в БГ). Не знам дали ще ви издържат нервите. А UI на началната им страница е като вход в ребус.Енджой, дет се вика.

    Отговори

    Напиши коментар

    Откажи
  • 007

    28 Авг 2025 14:11ч.

    Абсолютно съм убеден, че процедурата за смяна на евро в офис на ПИБ е направена така, че да ви откаже повече от посещение на място. Чакате да ви извикат, щом се освободи служител. Той ви иска лична карта, нещо дълго човърка, разпечатва някакви листове, на които се подписвате. После чакате ред на каса, където отново ви проверяват личната карта, и нещо шумолят със същите тия листа. Ако съм таен клиент, едва ли ще им дам каквато и да е висока оценка, от 45 въпроса за проверката, ще им напраскам само тройки.

    Отговори

    Напиши коментар

    Откажи
  • ...

    28 Авг 2025 14:25ч.

    Ами аз не съм им таен кливнт, а реален и в сравнение с многото други, при тях нещата са гоер долу добре. Единствената им грешка е когато си затвориха удобния офис до метрото на Гене Димитров, за да отворят офис по средата на нищото.

    Отговори

    Напиши коментар

    Откажи